本課程旨於藉由人際間關係與溝通理論，實際提昇人際互動的效能，以提供學生更有方法的建立人際關係，也更深入的理解人際溝通是怎麼一回事，在理解其中的道理後，靈活運用到面試、職場關係建立、演講與簡報、公眾口語表達等情境。透過閱讀、課堂討論及案例分析，學生將獲得面試的實質性知識和背景。通過觀察，角色扮演，制定和建設性反饋，開發學生對於面試過程至關重要的基本技能。能透過各種探索歷程，尋找自我認同與人際認同，並建立內在自我與外在世界的交流管道，在各種人性經驗、需求及理解的世界進行瞭解。 為加強學生就業競爭力，課程中啟發同學把握每次短暫相遇，讓他人印象深刻、打造良好第一印象之技巧，特安排專業模擬面試，針對不同企業文化的需求在面試時以不同的方式展現個人魅力。為加強學生自信溝通表達能力，特邀請專業劇團師資加入肢體與語言開發、表達與溝通訓練、及基礎表演訓練，以空服員高標準訓練學生，在課程結束後，無論面對任何領域的面試、協調會議等都能得心應手。

探討議題包括: (一)人際關係與人際溝通合用論。 (二)面試心理效應及最忌諱心理。 (三)把握面試官應具備的心理變化、形式獨特的面試該如何應對。 (四)國內外航空公司面試內容介紹、中、英文自我介紹及面試技巧分析。 (五)外商、國籍航空、應試時常會被口委問到的問題、成功面人試個案分析。 專業知識包括: (一)求專、求全、求異、求優、求忠心理的特性。 (二)首因、近因、鯰魚、暈輪、順序、相似效應的掌握。 (三)表達與溝通訓練。 (四)培養人際關係與溝通的基本概念。 (五)了解人際關係與溝通的相關理論。 (六)學習人際關係與溝通的有效策略。

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