專任
課程名稱
旅遊糾紛與緊急事件處理 (107-2)
科目序號 / 代號
3451 / TTG2041
開課系所
觀光旅遊學系
學制 / 班級
大學日間部2年1班
畢業班/非畢業班
非畢業班
必選修 / 學分數
選修 / 3
上課時段 / 地點
(五)567 / M202A
授課語系
中文
Office Hour
n.a.
課程簡介
旅遊糾紛為三大消費糾紛之一，而旅遊時常會發生不可預期的緊急事件，兩者都需要適當的處理。學生能預先學習本課程，即可預先了解處理的方式。所以旅遊糾紛與緊急事件處理是旅遊相關科系中非常重要的課程。
先熟悉國內旅遊法規相關規定，了解旅遊糾紛發生原因及其解決之道，研擬預防措施，消彌旅行業者與消費者之間認知歧異，降低雙方權益損失，共創雙贏。
課程大綱
定型化旅遊契約、旅遊糾紛發生之原因、常見旅遊糾紛之類型、旅遊糾紛之處理、旅遊保險之演變與內容、案例分析-行前解約、案例分析-旅遊費用、案例分析-機位.機票.領隊.導遊.護照.簽證、案例分析-行程與飯店問題、案例分析-行李遺失、案例分析-意外事故及保險、案例分析-旅行社倒閉、旅遊安全、旅遊緊急事件處理原則。
基本能力或先修課程
民法債權篇
